Contrat de partenariat

Contrat de partenariat entre Ménage Maintenant et les Prestataires

1. Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de définir les conditions de collaboration entre Ménage Maintenant et le Prestataire pour la mise en relation avec des Clients recherchant des services de ménage.

2. Inscription et référencement des Prestataires

2.1. Conditions d'inscription

Pour devenir Prestataire sur la plateforme Ménage Maintenant, l'inscription est obligatoire via le formulaire du site web à cette adresse https://www.menagemaintenant.ca/pro et sera ensuite complétée par téléphone / courriel avec notre équipe. Le Prestataire doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom
Adresse email et numéro de téléphone
Adresse postale
Numéro d’Entreprise du Québec si applicable
Références

Les Prestataires exerçant une profession réglementée ou subordonnée à une qualification professionnelle doivent fournir les diplômes et certifications requis. Ménage Maintenant se réserve le droit de refuser toute inscription ne remplissant pas ces critères.

2.2. Processus d'inscription

Une fois ce contrat signé, vous recevrez :

Un lien pour créer votre profil sur Wix, la plateforme utilisée pour le site menagemaintenant.ca.
Une invitation à synchroniser votre calendrier professionnel* avec Ménage Maintenant afin que vos disponibilités apparaissent sur notre site et que les clients puissent réserver vos services.

En acceptant et signant cette entente, vous nous autorisez à afficher sur notre site internet, à la page « Agents d’entretien », une photo portrait de vous ainsi qu’une brève description.

* Confidentialité du calendrier : La synchronisation de votre calendrier sert exclusivement à indiquer vos disponibilités sur notre plateforme. Ménage Maintenant n'a, en aucun cas, accès aux détails de votre calendrier ni la possibilité de le modifier.

3. Déréférencement des Prestataires

Un Prestataire pourra être temporairement ou définitivement exclu de la plateforme en cas de :

Comportement irrespectueux envers les Clients ou l'équipe de Ménage Maintenant
Avis négatifs répétés des Clients (plus de 3 plaintes)
Absence non signalée à un rendez-vous
Annule 3 prestations en moins de 72 heures avant leur début au cours d'un mois

4. Fonctionnement de la mise en relation

Le Client peut choisir son agent d’entretien lors de sa réservation sur la plateforme Ménage Maintenant. Dans le cas contraire, Ménage Maintenant propose cette prestation aux Prestataires disponibles. Le premier Prestataire acceptant la mission est confirmé pour la réaliser.

Une fois la réservation confirmée de part et d’autre, Ménage Maintenant met le client en relation avec le Prestataire via Whatsapp afin de s’entendre sur les détails de la prestation.

Le résumé du service est transparent pour toutes les parties et indique :

le nom du service sélectionné
la date, l’heure et le lieu de la prestation
le nombre d’heures choisies
le montant total.

5. Modalités de paiement

L'inscription sur la plateforme est gratuite et sans engagement. Le prix des prestations est fixé par Ménage Maintenant et apparaît sur notre site internet. Le Client règle par carte de crédit et le paiement est géré par un prestataire tiers de paiement.

Le Prestataire est rémunéré selon le montant indiqué lors de la réservation. Ménage Maintenant perçoit une commission de 15% sur chaque prestation, calculée en fonction du prix total du service.

Le montant de chaque prestation sera indiqué par courriel au prestataire, avant la prestation.

Ménage Maintenant reverse les paiements aux Prestataires aux deux semaines, par virement bancaire.

6. Indemnisation en cas de dommages

Ménage Maintenant ne verse pas d'indemnisation en cas de dommages et invite les Prestataires à souscrire à leur propre assurance responsabilité.

7. Gestion des litiges

En cas de litige entre un Prestataire et un Client, Ménage Maintenant peut intervenir en tant que médiateur pour trouver une solution amiable. Toute réclamation doit être envoyée à info@menagemaintenant.ca dans un délai de 72 heures suivant la prestation.

En signant ce contrat, le Prestataire accepte les conditions ci-dessus et s’engage à respecter les règles de fonctionnement de Ménage Maintenant.